1. Introduction

DRIVE Azores (AZORIAN QUESTS, UNIPESSOAL, LDA.) (hereinafter referred to as the “Company”, “we”, “us”, or “our”) values the privacy of its customers and visitors to the website driveazores.pt. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data when you use our vehicle rental services and interact with our digital platforms.

This policy complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679, applicable to European Union residents, and takes into account the rights of visitors from North America and other regions.

By using our services, you agree to the terms of this Policy.

2. Data Controller

The entity responsible for the collection and processing of your personal data is AZORIAN QUESTS, UNIPESSOAL, LDA., based in Madalena, Pico, Azores, Portugal.

DRIVE Azores – Rent a Car

Website: driveazores.pt

E-mail: info@driveazores.pt

Phone: +351 915 026 670

3. Personal Data Collected

3.1. Data provided by the user

Identification and contact data: Name, email, phone number, address.

Driving data: Driving license number, expiry date, country of issue."

Reservation data: Rental dates, pick-up and drop-off locations, vehicle type, additional preferences.

Billing and payment data: Bank details and transaction information.

3.2. Automatically collected data

Browsing data: IP address, device, browser, operating system, duration of visit.

Geographical location: Through Google Maps, when you search for locations or directions on our website.

Cookies and tracking technologies: We use cookies to enhance user experience and optimize website functionality. Please refer to our Cookie Policy for more details.

4. Purposes and Legal Bases for Data Processing

Your personal data will be used for:

• Gestão de Reservas: Para processar, confirmar e gerir as suas reservas de veículos;
• Execução do Contrato de Aluguer: Para gerir a entrega e a devolução da viatura, e garantir o cumprimento de todas as condições contratuais;
• Faturação e Pagamentos: Para processar transações, gerir depósitos de caução e emitir faturas legais;
• Apoio ao Cliente: Para responder às suas questões, prestar assistência durante o período de aluguer e resolver eventuais incidentes;
• Cumprimento Legal e Regulamentar: Para cumprir obrigações fiscais, reporte às autoridades policiais e outros mandatos legais aplicáveis à atividade de aluguer de veículos;
• Segurança e Prevenção de Fraude: Para verificar a validade das cartas de condução e proteger a nossa frota e interesses comerciais;
• Comunicação: Para enviar atualizações importantes relativas à sua reserva ou alterações nos nossos serviços.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar os seus dados com:

• Fornecedores e prestadores de serviços: Empresas de processamento de pagamentos, parceiros de seguros, empresas responsáveis pela gestão, manutenção e segurança do nosso website e outros sistemas informáticos.
• Google: Utilizamos Google Maps para navegação e serviços analíticos (Google Analytics). Consulte a Política de Privacidade do Google para mais informações.
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.

Os seus dados não serão vendidos ou partilhados para fins de marketing sem o seu consentimento.

6. Transferência Internacional de Dados

Se os seus dados forem transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que serão aplicadas medidas adequadas para assegurar a conformidade com o RGPD, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Retenção dos Dados

Os seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Reservas e faturação: 10 anos (para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas).

Dados de contacto para comunicações promocionais: Até revogação do consentimento.

Cookies e dados analíticos: Consulte a nossa Política de Cookies.

Após o período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Os utilizadores podem exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Saber que dados estão a ser tratados;
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos;
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): Solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável;
• Direito à limitação do tratamento: Restringir temporariamente o processamento dos dados;
• Direito de oposição: Recusar o uso de dados para certos fins, como marketing diret;
• Direito à portabilidade dos dados: Transferir os seus dados para outro prestador de serviços.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para info@driveazores.pt com o assunto "Pedido de Proteção de Dados".

Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - Portugal (www.cnpd.pt).

9. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo:

• Criptografia e protocolos seguros de transmissão de dados;
• Acesso restrito aos dados pessoais, apenas funcionários autorizados;
• Monitorização para detecção de acessos não autorizados.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no website driveazores.pt.

Pode configurar as suas preferências de cookies diretamente no navegador ou através da nossa Política de Cookies.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso website ou por e-mail.

12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a nossa Política de Privacidade ou com os seus dados pessoais, contacte-nos.